FAQ

Le web est notre passion, être au top de la technologie ,un objectif ! Au fil du temps, nous avons développé un savoir- faire et une réelle expertise que nous aimons partager.

Questions sur la création de votre site.

Quel délai pour la réalisation d’un site ?

Suivant le type de site (vitrine ou e-commerce) il faut prévoir de 3 semaines à 2 mois pour la mise en ligne de vote site.

Il est également possible de continuer à travailler sur le site après la mise en ligne.Plus vous nous fournissez d’informations (textes, rubriques, visuels…) plus la création est rapide.

Le site appartient à qui ?

Le site vous appartient, vous nous l’avez acheté !

Nous vous le vendons avec 1 an d’hébergement, mais vous pouvez demander de le récupérer quand vous le désirez. Sur simple demande nous vous fournissons les sauvegardes du serveur ainsi que de la base de données.

Pourquoi le nom de domaine est au nom de “CREATPHYS ?

Nous enregistrons toujours le nom de domaine au nom de CREATPHYS mais il vous appartient par contrat.

Cet enregistrement est simplement pour la simplicité de gestion et de transfert et de sa sécurité. Nous pouvons sur simple demande effectuer l’enregistrement à votre nom.

J’ai accès à quoi pour gérer mon site ?

La réponse est simple, vous avez accès à tout !

Lors de la mise en ligne de votre site, nous vous remettons tous les codes pour :

  • Le back-office (gestion du site)
  • Le Cpanel (gestion de votre hébergement)
  • Les Emails (code complet pour une gestion directe)

Je peux utiliser quel volume de fichier pour mon site ?

Généralement un hébergement de site classique ne dépasse pas les 2 à 4 gigas en fonctionnement

Mais il arrive des cas ou vous avez besoin de plus d’espace, nous adaptons les espaces nous même dans la limites de 10 gigas. (au- delà des 10 gigas nous vous proposons un autre hébergement)

Questions sur votre site e-commerce.

Combien puis-je mettre de produits ?

Dans nos sites e-commerce vous n’avez aucune limite !

Vous pouvez mettre autant de produits que vous le désirez (de 1 à plusieurs milliers)

Je veux rajouter des produits. ?

Sur nos sites E-commerce, vous pouvez le faire vous-même sans problème.

Avec votre accès au Back-office vous avez toutes les fonctions disponibles  (nous vous formons pour ces fonctions)

Si vous avez un problème il suffit de nous contacter et nous effectuons cette manipulation avec vous.

Mon produit existe en plusieurs couleurs. Comment faire ?

Rien de plus simple,

Vous avez  toujours la possibilité de gérer les déclinaisons. Vous pouvez définir un produit et lui attribuer plusieurs versions sur la même fiche.

Le site gère lui- même les quantités disponibles  suivant les achats.

Mon produit existe en plusieurs tailles Comment faire ?

Rien de plus simple,

Vous avez  toujours la possibilité de gérer les déclinaisons. Vous pouvez définir un produit et lui attribuer plusieurs versions sur la même fiche.

 

Le site gère lui-même les quantités disponibles suivant les achats.

Questions sur l’hébergement

Un hébergement c’est quoi ?

L’hébergement c’est simplement l’emplacement où est rangé votre site avant afin de s’afficher sur l’ordinateur de votre visiteur.

Dans l’hébergement vous pouvez tout configurer (ou tout détruire).

Comment me connecter à mon hébergement ?

Vous avez un accès à votre hébergement simplement avec une page web et les bons codes d’accès !

Généralement l’accès a cette page est votre-nom-de-domaine/cpanel/

Vous avez besoin d’un identifiant et d’un code d’accès

Si vous n’avez pas les codes (fournis par email lors de l’a création de votre compte), il vous suffit de nous contacter, nous vous générerons de nouveaux codes dans les 24 heures maximum.

Vous voulez rajouter des boites email ?

Vous pouvez avoir jusqu’à 50 boites mail pour votre site.

Connectez-vous simplement au Cpanel de votre hébergement et suivez la procédure expliquez dans ici.

Des noms de domaines en plus sur votre site ?

Vous pouvez rajoutez des domaines sur votre site, exemple votre site porte le nom Site-1.com et vous avec en votre possession le domaine Site-2.com.

Il vous suffit de vous connectez au Cpanel et de suivre la procédure expliquez ici.

Important : le nom de domaine que vous possédez doit obligatoirement avec les mêmes DNS que votre site.

Vous voulez suspendre votre hébergement pour une durée plus ou moins longue ?

Pour mettre votre site en « Suspend » vous devez nous contactez pas email ou par le support. À la réception de cette demande, la procédure de suspension est effective dans les 24 heures maximum.

La procédure est la même pour la remise en ligne de votre hébergement.

Important : la suspension d’un hébergement ne modifie pas les dates de règlement de ce dernier.

Questions sur votre site WordPress

Me connecter à la page d’administration de mon site WordPress ?

Pour vous connectez sur la page d’administration de ma page WordPress il vous suffit de saisir l’adresse de votre site suivie de wp-admin ex : mon-site.com/wp-admin

Une nouvelle page va s’afficher et vous devez saisir votre identifiant et votre mot de passe.

Si vous n’avez pas les codes (fournis par email lors de l’a création de votre compte), il vous suffit de nous contacter, nous vous générerons de nouveaux codes dans les 24 heures maximum.

Rajoutez une nouvelle page dans mon site ?

Vous pouvez rajouter autant de pages que vous le désirer, il vous suffit de vous connecter à la page d’administration de votre site et de suivre les instructions expliquées ici.

J’ai fait une bêtise et le site ne fonctionne plus ?

Hélas cela peut arriver, dans ce qu’a ne faites plus rien et contactez-nous rapidement par le Support en nous indiquant les dernières « manipulations » que vous avez voulu faire sur le site.

Nous allons essayer de corriger votre erreur et dans le pire des cas nous installerons une sauvegarde de votre site (les sauvegardes de site complètes na lieu que toutes les 2 à 3 mois, vous aurez donc la dernière version. Et si vous avez effectué des modifications entre-temps elles sont perdues)

06 24 90 19 14

contact@creatphys-web.com

33 Rue Victor CONSIDERANT – 83000 TOULON

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