Fidéliser ses clients

Fidéliser ses clients.

Nous savons tous qu’il est plus coûteux d’acquérir un nouveau client que de développer l’activité de clients existants. Il est donc fondamental de développer des programmes de fidélité afin de maximiser le chiffre d’affaires. C’est aussi l’occasion de s’appuyer sur un autre levier primordial : la recommandation des clients via un programme de parrainage. Pensez également à jalonner le parcours de vos clients d’attentions et de petits cadeaux, cela renforcera la relation.

TENEZ-VOUS A JOUR

A spirale, souple ou contrecollé, le calendrier fait figure de totem d’entreprise. Objet facile à diffuser, en cadeau de clientèle ou en offre de bienvenue, c’est le support fédérateur longue durée par excellence ! Personalisez-le avec des conseils pour lui donner une dimension supplémentaire.

VOTRE CATALOGUE PRODUITS ET SERVICES

Proposez-le gratuitement à vos clients afin qu’ils puissent se l’approprier. Le catalogue papier est un très bon moyen d’augmenter la fréquence d’achat de vos clients car c’est un support qui dure dans le temps. Par publipostage, en le joignant aux commandes de vos clients ou accessible sur le point de vente, faites votre choix !

INSTAUREZ UN CLIMAT DE CONFIANCE AVEC VOS CLIENTS

Carte de fidélité ou carte de parrainage ? Dans le premier cas, vous apporterez aux clients des avantages spécifiques qui les récompenseront pour leur régularité d’achat. Une carte de fidélité PVC personnalisée procure un sentiment d’exclusivité indéniable. Le parrainage avec une carte 2 volets pré-découpé sur laquelle figure le n° du parrain est par exemple un très bon moyen pour amplifier les recommandations clients.

FETEZ LA FIN D’ANNEE COMME IL SE DOIT

La carte de vœux personnalisée, une opportunité à ne pas manquer pour surprendre vos clients. Dans notre société tout numérique, l’impact du papier n’a jamais été aussi important que pour cet évènement. La communication papier est plus personnelle et démontre plus d’effort qu’un simple mail, et donc plus de reconnaissance. Faites plaisir à vos clients avec des finitions qui les séduiront et renforcerons également votre image.

DÉPLIEZ TOUTES VOS POSSIBILITES

Sous la forme de mailing postal ou de papier, fournissez régulièrement des conseils pratiques, des informations sur les nouveautés et évènements à venir. Montrez à vos clients que vous restez présents et à l’écoute en créant un climat de confiance propice à de futures transactions.

RECOMPENSEZ LES CLIENTS FIDELES

Le cadeau d’affaires est une pratique vieille comme le monde qui vise à marquer sa gratitude envers ses clients, employés, fournisseurs, partenaires… Personnalisé avec votre logo, il contribuera à renforcer votre relation avec vos clients.

FIDELISEZ PAR UN AVANTAGE EXCLUSIF

L’offre promotionnelle est une tactique de fidélisation performante lorsque le client en perçoit le caractère exceptionnel et exclusif. Communiquez-la par voie postale et personnalisez-la pour un meilleur impact.

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Conseil

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